Zhejiang Huier Coating Environmental Protection Equipment Co., Ltd গুণমান নিয়ন্ত্রণ

আমরা সবসময়ই ব্যবসায়িক দর্শনকে মেনে চলেছি "পরিচালনার মাধ্যমে দক্ষতা নিশ্চিত করা এবং মানের মাধ্যমে বাজার সম্প্রসারণ" বাজার জিততে,আমাদের কোম্পানি ২০০৩ সাল থেকে আইএসও ৯০০১ আন্তর্জাতিক মানের সিস্টেম সার্টিফিকেশন পাস করেছে, যা নির্দেশ করে যে "হুইয়ার" আন্তর্জাতিক মান পূরণ করে টেকসই এবং স্থিতিশীল উৎপাদন অর্জন করেছে, গ্রাহকদের সন্তুষ্টি এবং চাহিদা নিশ্চিত এবং সন্তুষ্ট করে এবং আন্তর্জাতিক সংহতকরণের দিকে একটি শক্তিশালী পদক্ষেপ নিয়েছে।

আমাদের সরঞ্জামগুলির গ্যারান্টি সময়কাল চূড়ান্ত গ্রহণের পরে 12 মাস বা সরবরাহের পরে 18 মাস, যা প্রথমে আসে।
গ্যারান্টি সময়ের মধ্যে, যদি কোনো ক্ষতি পণ্য মানের সমস্যা দ্বারা সৃষ্ট হয়,আমাদের কোম্পানি বিনামূল্যে সাইটে সেবা প্রদান এবং ক্ষতিগ্রস্ত অংশ এবং উপাদান (ক্ষতিকারক অংশ ছাড়া) বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন করবে.

বিক্রয়োত্তর পরিষেবা পরিচালনার উদ্দেশ্য হল বিক্রয়োত্তর পরিষেবা কাজকে মানসম্মত করা, ব্যবহারকারীর চাহিদা পূরণ করা, নিশ্চিত করা যে ব্যবহারকারীরা আমাদের কোম্পানির পণ্য ব্যবহার করার সময় তাদের সুবিধা সর্বাধিক করতে পারে,ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি এবং পণ্যের প্রতি আস্থা বাড়ানো, পণ্যের বাজারের অংশ বৃদ্ধি এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবা ব্যবস্থাপনা সিস্টেম এবং কর্মপ্রবাহ বিকাশ।

চুক্তি এবং প্রযুক্তিগত চুক্তির প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী, the after-sales service will provide free repair or replacement of corresponding spare parts for users during the warranty period if various malfunctions or parts are damaged due to quality issues in product manufacturingগ্যারান্টি সময়ের বাইরে পণ্যগুলির জন্য, উপযুক্ত খরচ ফি বিক্রয় কর্মীদের দরপত্রের মাধ্যমে চার্জ করা হবে (রিপার পার্টস, শ্রম খরচ ইত্যাদি সহ) ।আমাদের কোম্পানি একটি বিশিষ্ট বিক্রয়োত্তর সেবা দল দিয়ে সজ্জিত করা হয়, যা গ্রাহকদের সন্তুষ্টির জন্য দ্রুত এবং সিদ্ধান্তমূলকভাবে ত্রুটি দূর করবে।

বিক্রয়োত্তর পরিষেবার জন্য মান এবং প্রয়োজনীয়তাঃ বিক্রয়োত্তর পরিষেবা কর্মীদের গ্রাহক সন্তুষ্টি পরিদর্শন পরিষেবা মানের ধারণা প্রতিষ্ঠা করতে হবে,গ্রাহকদের সেবা দেওয়ার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করুন, এবং গ্রাহকদের সাথে কখনই দ্বন্দ্ব বা তর্ক করার অনুমতি দেয় না। সক্রিয়ভাবে, উত্সাহী এবং ধৈর্য সহকারে পরিষেবা চলাকালীন ব্যবহারকারীদের দ্বারা উত্থাপিত বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর দেয়, রক্ষণাবেক্ষণ সচেতনতা প্রদান করে,ধৈর্য ধরে ব্যবহারকারীর সমস্যার ব্যাখ্যা করুন যা ব্যাখ্যা করা যায় না, এবং অবিলম্বে বিক্রয়োত্তর সেবা সদর দফতর তাদের সমাধানের জন্য সহায়তা জন্য রিপোর্ট। সেবা কর্মীদের সভ্যভাবে আচরণ করা উচিত, অন্যদের সাথে সৌজন্যমূলক আচরণ, সক্রিয় সেবা প্রদান,এবং ব্যবহারকারীদের সাথে ভাল সম্পর্ক স্থাপন করুন। সেবা তথ্য পাওয়ার পরে, 2 ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া এবং 24 ঘন্টার মধ্যে সমাধান করুন। যদি সাইটে সেবা প্রয়োজন হয়,গ্রাহকের কাছে আমাদের প্রতিশ্রুতি পূরণের জন্য গ্রাহকের দ্বারা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সাইটে পৌঁছান. সার্ভিস কর্মীদের সঠিকভাবে নির্ণয় করা উচিত এবং পণ্য ত্রুটিগুলি দ্রুত মেরামত করা উচিত, এবং একই সমস্যাটি বারবার মেরামত করার অনুমতি দেওয়া উচিত নয়। তাদের কাজের কাজ শেষ করার পরে,সার্ভিস কর্মীদের সাবধানে "বিক্রয় সেবা ফর্ম" পূরণ করতে হবে এবং গ্রাহকদের বিক্রয় সেবা পর সন্তুষ্টি সার্ভে ফর্ম পূরণ করতে বলুন.